В обязанности страховых представителей входит курирование хода лечения пациентов, оказание правовой поддержки, проведение экспертизы качества во время и после лечения, а также информационное сопровождение застрахованных лиц на всех этапах оказания им медицинской помощи. Особенно это актуально для граждан, имеющих хронические заболевания и состоящих на диспансерном учете. На сегодняшний день в медицинских организациях Пензенской области на диспансерном наблюдении состоят: с сахарным диабетом- 46 075 человек,
с заболеваниями сердечно-сосудистой системы- 274 332 чел, с онкологическими заболеваниями- 40 545 человек.

В апреле 2020 года страховые представители оповестили более 295 тысяч граждан старше 45 лет и имеющих хронические заболевания о необходимости вызова врача на дом при появлении первых признаков ОРВИ. В мае текущего года были проинформированы порядка 153 тысяч человек,  состоящих на диспансерном учете, о возможности обращения за консультацией по телефону для коррекции лечения. Более 51,5 тысячи пациентам с хроническими заболеваниями были направлены письма и смс с информацией о необходимости соблюдать рекомендации по профилактике  коронавирусной инфекции. В целом за истекший период с помощью массовых рассылок были оповещены более 500 тысяч застрахованных граждан.

Кроме того, продолжает работать Единый контакт-центр в сфере ОМС Пензенской области, позвонив по номеру 8-800-100-80-44, Вы сможете получить подробную консультацию, а в случае необходимости страховой представитель окажет оперативную практическую помощь. Страховые представители помогут восстановить Ваши законные права!