Одна из обязанностей специалистов страховых медицинских организаций – информационное сопровождение застрахованных лиц на всех этапах оказания им медицинской помощи, в том числе при проведении профилактических мероприятий.

Страховые представители информируют граждан о необходимости посещения поликлиники с целью проверки состояния своего здоровья. Гражданам, подлежащим диспансеризации и профосмотрам, а также пациентам, состоящим на диспансерном учете, направляются личные приглашения посредством SMS-сообщений, телефонной и почтовой связи.

В 2021 году страховыми представителями были проинформированы о возможности прохождения профилактических медицинских мероприятий 706 548 жителей Пензенской области, что больше запланированного объема на 1,7%. Больше всего информационных сообщений направлено гражданам о необходимости диспансерного наблюдения – 353 944. На диспансеризацию пригласили 240 618 граждан, а на профилактические осмотры - 111 986 человек. Чаще всего, застрахованных граждан информировали с помощью письменных уведомлений: за прошлый год было направлено 421 778 писем. Кроме того, жители региона в 2021 году получили 199 908 смс и 84 383 сообщения через мессенджеры.

Во 2 полугодии 2021 года граждан, переболевших Covid-19, начали оповещать о необходимости прохождения углубленной диспансеризации. За это время страховыми медицинскими организациями направлено более 105 тысяч сообщений. Если после первого приглашения гражданин не посетил поликлинику с целью проверки своего здоровья в рамках углубленной диспансеризации, то его оповещали повторно.

По вопросам, касающимся профилактических мероприятий граждане могут обращаться на «горячую линию» Единого контакт-центра в сфере ОМС Пензенской области: 8-800-100-80-44 (звонок бесплатный).