С 1 января 2011 года ООО «Генеральная управляющая компания» перешла на оказание услуг по единой квитанции. Оплачивать жилищные и коммунальные услуги  – холодное и горячее водоснабжение, отопление и электроэнергию – за январь 2011 года пензенцы уже будут по одной квитанции. «Все счета теперь будут проходить через ООО «ГУК», – отметил глава администрации города Роман Чернов. – Но при этом управляющая компания выступает не посредником между потребителями и поставщиком услуг, а представителем интересов жителей города».

При этом комиссионные сборы будет оплачивать Генеральная управляющая компания из собственных средств. Не будет взиматься комиссия и с жителей частного сектора – в этом случае оплата комиссионных платежей возложена на ресурсоснабжающие организации.

С введением единой квитанции вопросы с поставкой и оказанием услуг граждане должны решать с управляющими компаниями, так как они теперь являются представителями их интересов. Все вопросы и претензии  по поводу качества поставляемых ресурсов жители должны адресовать своей управляющей компании, которая в свою очередь, должна требовать исполнения обязательств с поставщиков ресурсов.

Счета в виде единой платежки будут выставляться по всем 24 управляющим организациям города Пензы. Эти изменения не коснутся собственников жилья, которые выбрали форму управления «товарищество собственников жилья».