11 июля 2011 года глава администрации города Пензы провел личный прием граждан. За помощью к мэру обратились 9 пензенцев, а также была одна коллективная жалоба. Вопросы, с которыми пришли жители города касались насущных проблем, среди которых жилищные вопросы, предоставление земельного участка и другие.

Так, на прием пришла вдова ветерана ВОВ с просьбой произвести ремонт в ее квартире. По данным Департамента ЖКХ в жилом помещении необходимо произвести замену межкомнатных дверных и оконных блоков, дощатого пола, линолеума и произвести текущий ремонт. Роман Борисович пообещал до 1 сентября подготовить всю сметную документацию и до конца года произвести весь необходимый ремонт.

С вопросом о ремонте подпорной стенки обратился житель дома № 2а/19 по улице Кирова. На данный момент проводятся работы по ремонту подпорной стенки по ул. К.Маркса. Срок окончания работ - 15 августа 2011 года. Ремонт осуществляется в рамках реализации ДЦП «Безопасность дорожного движения и развитие дорог общего пользования местного значения в границах городского округа г.Пензы на 2010-2013 годы». В ходе работ запланировано выполнение ремонта подпорной стенки по ул.К.Маркса с заходом во двор МКД по ул. Кирова 2 (до середины двора). Остальная часть работ запланирована на 2012 год в связи с необходимостью проведения аварийного ремонта на другом объекте. Тем не менее Роман Чернов предложил остальную часть подпорной стенки временно обнести деревянным каркасом для того, чтобы она не разрушалась в дальнейшем,  а весной 2012 года закончить начатые работы.

Кроме того, в этот день жители обращались с вопросами о предоставлении жилья, о выделении земельных участков, о строительстве дороги и уличном освещении, о расселении дома и прочее.