В целях оперативного оказания помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, повышения эффективности взаимодействия различных социальных служб города по преодолению кризисной ситуации на базе МБУ «Пензенский городской комплексный центр срочной социальной помощи населению» действует Единая служба срочной социальной помощи города Пензы (тел. 44-00-03)

В 2013 году на телефон Единой службы срочной социальной помощи города Пензы поступило 3 923 звонка  от граждан города Пензы, из них более 90% приходится на дневное время суток (2815 звонков). В основном темы дневных звонков касаются оказания материальной помощи, юридической или психологической консультации, получения продуктов питания, промышленных товаров, оформления сиделки или социального работника для обслуживания пожилых людей на дому, предоставления транспортных средств для перевозки пассажиров с ограниченными физическими возможностями.

В задачи Службы входят:

• прием обращений граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации (в том числе круглосуточно);
• оказание экстренной психологической помощи женщинам, пострадавшим от психофизического насилия, несовершеннолетним, одиноким и пожилым людям;
• оказание различных видов помощи, в том числе, материальной, вещевой, продуктовой пострадавшим от стихийных бедствий (в том числе с выездом на место происшествия);оказание юридической и консультативной помощи;
• оперативное доведение информации о чрезвычайных происшествиях до различных служб города

Служба располагается во вновь отремонтированном помещении, оснащена современной техникой.