2 ноября 2009 года в Пензе состоялось открытие «Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг». В торжественной церемонии открытия приняли участие вице-губернатор - руководитель аппарата Правительства Пензенской области Вячеслав Сатин, председатель Законодательного Собрания Пензенской области Александр Гуляков, глава города Иван Белозерцев и заместитель главы администрации города Алексей Макаров.

Государственное автономное учреждение Пензенской области «Мно­гофункциональный центр предоставления государственных и муници­пальных услуг» (МФЦ) создано для организации предоставления граж­данам государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в рамках реализации одного из направлений административной реформы.

Организатором и координатором деятельности МФЦ выступает Пра­вительство Пензенской области.

МФЦ - это современный «супермаркет» услуг, основными задачами которого являются:

   • упрощение процедур получения физическими и юридическими лицами государственных и муниципальных услуг;

   • сокращение сроков предоставления государственных и муниципальных услуг;

   • противодействие коррупции при предоставлении государственных
и муниципальных услуг;

   • повышение удовлетворенности физических и юридических лиц
качеством предоставления государственных и муниципальных услуг.

В комплекс услуг, предоставляемых МФЦ входят: назначение ежемесячного пособия беременным женщинам; назначение ежегодной денежной выплаты многодетным и малообеспеченным семьям на детей в возрасте до 6 лет; назначение единовременного пособия при рождении в семье ребенка в течение первых 15 месяцев после заключения барака; предоставление информации из архива документов о приватизации имущества Пензенской области; назначение ежемесячной денежной выплаты на оплату жилья и коммунальных услуг отдельным категориям граждан; предоставление мер социальной поддержки «региональным» льготникам; перевод земель или земельных участков из одной категории в другую; предоставление информации и выписок из реестра государственного имущества Пензенской области и многое другое.

Равноправными участниками МФЦ стали более 20 органов власти, служб и организаций федерального, регионального и муниципального уровней, осуществляющие взаимодействие на основе заключенных межведомственных соглашений.

Для граждан и юридических лиц в МФЦ организовано 50 окон по приему и выдаче необходимых им документов. Центр готов оказать более 100 государственных, муниципальных и сопутствующих услуг. Ежедневно их смогут получать до 1500 заявителей.

Информирование клиентов о порядке и способах получения услуг достигается посредством размещенных в МФЦ информационных киос­ков (инфоматов), стендов, памяток и буклетов, а также свободного дос­тупа граждан к информационным и правовым интернет-ресурсам и Пор­талу государственных услуг. При МФЦ организована работа телефонной информационно-справочной службы (Call-центр), при обращении в ко­торую можно и получить необходимую консультацию, и предварительно записаться на прием к специалисту по телефону (8412)927028.

В конечном итоге организация деятельности многофункционального центра существенно повысит качество и сократит сроки предоставления услуг.